BENIKEA : 한국관광공사운영- 중저가여행호텔예약사이트

현재위치 : 홈 > 브랜드소개 > 체인호텔지원 혜택

	예약시스템 (BCRS) 지원

		표준화된 온라인 예약지원 시스템 구축 및 운영

		국내외 여행관련 사이트 및 GDS 연계

		콜센터 운영

	운영 매뉴얼 제공

		베니키아 운영매뉴얼 제공

		- 서비스 매뉴얼, 객실 매뉴얼, 하우스키핑 매뉴얼, F&B 매뉴얼, CRS 매뉴얼 제공

		베니키아 BI 매뉴얼 제공

서비스 품질 평가

미스터리 쇼핑: 객실, 욕실, 서비스, 프론트 응대, 식음료 부문 등 평가 및 피드백

- 베니키아 사업단 또는 전문 조사기관 위탁을 통해 지속적으로 실시

투숙객 설문조사: 객실, 욕실, 서비스, 프론트 응대, 식음료 부문 등 평가 및 피드백

- 베니키아 사업단은 전문 조사기관 위탁을 통해 지속적으로 실시

교육

호텔 직원 교육

- 방법 : 전문 강사 섭외 및 호텔 별 직접 방문 교육 실시

-내용 : 미스테리 쇼핑에 의한 호텔 서비스 수준 실태 파악 후 이를 근거로 한 맞춤식 교육

(접객 서비스, 복장 관리, 외국어 응대 교육 등)

베니키아 홈페이지 및 예약시스템 운영 교육

- 홈페이지 및 예약시스템 운영 매뉴얼 배포 및 교육

홍보지원

베니키아 BI등 상표 사용권 부여 (BI 매뉴얼 제공)

베니키아 인터넷 홈페이지 (benikea.com)내에서 체인호텔 소개 (한,영,일,중 4개 국어 추천 관광지 등 홍보)

베니키아 체인호텔의 주변정보, 기획기사 홍보

베니키아 브랜드 공중파 광고

베니키아 브랜드 국내 외 온라인 키워드 광고 및 특집광고

베니키아 브랜드 고객 접점 광고

관광공사 해외지사를 통한 홍보

베니키아 브랜드 및 가맹호텔 홍보 리플렛 제작 및 배포

베니키아 간판 설치 지원(매칭펀드 방식)

한국관광공사 제작 홍보물에 베니키아 홍보 및 광고 게재

전국관광안내전화 1330을 통해 베니키아 업소 안내

한국관광공사 베니키아 사업단
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